Hvis du opdager skader på nogen af dine ejendele, bedes du venligst rapportere det skriftligt til os på info@j-transport.dk så hurtigt som muligt og senest inden for 24 timer efter, at flytningen er fuldført. Det er afgørende, at du vedlægger billededokumentation i din e-mail.

Hvis det vurderes, at skaden kan repareres eller udbedres, forventes det, at du som kunde modtager tre tilbud fra uafhængige virksomheder. Disse tilbud skal sendes som dokumentation.

Vi bestræber os på at håndtere alle reklamationer så hurtigt som muligt, men i perioder med høj belastning kan der forekomme længere behandlingstider.

Skader, som vores flytteforsikring ikke dækker:

Fejl i pakningen:
Skader, der opstår på grund af fejl i pakningen, såsom defekte flyttekasser eller forkert indpakning, er ikke omfattet af forsikringen.

Selvforskyldte skader: Forsikringen dækker ikke skader på genstande, når flytningen udføres af kunden selv eller en ekstern part.

Utilstrækkelig indpakning af elektronik:
Skader på elektroniske enheder, der ikke er forsvarligt indpakket med original emballage eller bobleplast, er ikke dækket.

Reparation eller kontanterstatning:

Ved skader, der ikke kan repareres, vil der blive udbetalt en kontanterstatning. Erstatningen vil blive beregnet ud fra prisen for en tilsvarende genstand af samme mærke, model og tilstand.

Hvis for eksempel en skænk, erhvervet for 8.000 kr. for 4 år siden, lider skade under flytningen, vil erstatningen tage udgangspunkt i skænken nuværende værdi, evalueret ud fra dens alder og tilstand. Det er vigtigt at bemærke, at erstatningsbeløbet kan være lavere end det oprindelige købsbeløb, da møblet nu har nogle års brugshistorie.

Ved eventuelle spørgsmål eller behov for yderligere præciseringer anbefales det altid at kontakte J-Transport for at få supplerende information og rådgivning.